Garanti ve İade

İADE ve DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde MILAT SILVER'in düzenlemiş olduğu faturanız ile iade edebilirsiniz. İade veya değişimlerde kargo ücretleri müşteriye ait olacaktır.

* İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA FATURANIZ İLE GÖNDERİNİZ.

CAYMA HAKKI DIŞINDAKİ İADE İŞLEMLERİ
Tüketicinin ‘Sebep Göstermeksizin Cayma Hakkı’ sadece bahsi geçen alışveriş gerçekleştikten sonraki 7 gün içerisinde iade talebi bildirilen ürünlerin geri alımı için geçerlidir. 7 günü aşan sürelerde iade kabul edilemez. Ancak siz üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ve iade etmek istediğiniz ürünleri teslim aldığınız tarihi takip eden 7 gün içerisinde bildirip yedi iş günü içerisinde bize ulaştırabilirsiniz. Bu durumda biz şikayetinizi üretim departmanımıza iletip inceleme yaptırarak ürünün iade alınıp alınamayacağını belirleyen bir süreç başlatıyoruz. Ürününüzün iadesi onaylandığında ürün bedeli ve geri gönderim için ödediğiniz kargo ücreti tarafımızdan size ödeniyor. Belirttiğiniz sorunun sebebi kullanım hatası olarak belirlendiğinde ise siparişiniz bize yolladığınız haliyle ve faturasıyla birlikte ‘alıcı ödemeli’ olarak geri gönderiliyor.

DEĞİŞTİRME ŞARTLARI
MILAT SILVER'den yaptığınız herhangi bir alışverişte, ürünü teslim aldığınız andan itibaren 7 gün içerisinde yukarıda belirttiğimiz koşulları yerine getirerek değişim yapabilirsiniz. Lütfen değişim için bize yolladığınız e-postada probleminizin ne olduğunu mutlaka belirtin.

Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açmalı ve ürünü kontrol etmelisiniz. Beklenmedik bir durumda, sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlayabilirsinz. Bu durumda MÜŞTERİ HİZMETLERİ ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Menü

Hesap

WhatsApp